よくあるご質問

個人情報は保護されるのですか?

個人情報の保護に努めます。具体的には、お客様の氏名及び性別は、ワーカーさんへ完全非公開とし、識別番号を付与して対応いたします。 また住所については、依頼登録/マッチングの段階では町名もしくは丁目までの開示とし、作業日当日にワーカーさんの出勤確認が取れた段階で開示されます。

掃除の依頼は何日前からできますか?

依頼についての掲載期間は、作業実施日の7日前~4日前(4日前の18時で登録締切り)となっております。
※作業実施日の前日が1日前に該当しますので、ご注意ください。

自宅以外、例えば実家(近親者宅)又は社員宅、事務所等の作業を依頼することはできますか?

可能ですが、依頼時における依頼対象の画像(写真)は作業を実施する対象宅/事務所であること、また所有者様又は使用者様(賃借人)に対して敷地内の立入り、もしくは入館及び/又は入室して作業を行う旨の承諾を得て頂く必要があります。

依頼後に依頼内容を変更することはできますか?

現状の依頼をキャンセルして頂き、その後に変更を反映した内容で再アップしていただく必要があります。 この場合の注意点とし、マンチングが完了しているクライアント様におかれましては、当該マッチングがキャンセルされ新規依頼となることにつきご了承ください。またキャンセル日によっては、キャンセル料金 が発生することにつきご承知おきください。