ご利用ガイド

1.会員登録

Step1.メールアドレス登録

先ずは会員登録をお願いします。
会員登録にはEメールアドレスが必要です。受信可能なEメールアドレスをご準備してお申込みください。 また、サービスのご利用には決済用のクレジットカードが必要となります。

Step2.本登録

認証メールが届きますので、メールに記載されているURLをクリックして氏名、住所等の会員情報の登録をお願いします。
これで会員登録は完了です!

Step3.「クライアント会員画面」にログイン

登録が完了すると会員ID(Eメールアドレス)とパスワードで「クライアント会員画面」にログインできるようになります。
会員登録完了後、すぐにご利用いただけます。

Step4.クレジット情報の登録確認

ログイン後はクレジットカード情報の登録をお願いします。
※後から登録する事も可能ですが、作業依頼をする前にカードの登録が必要となります。

2.作業依頼登録

Step1.作業依頼の内容を登録

作業依頼登録フォームから、作業カテゴリー、日時、場所等、依頼箇所を登録します。
ご自宅の特定が難しい。
例)表札/建物名(共同住宅の場合には部屋番号の不掲載もご注意ください)が無い、 同一番地に建物が複数登記されている/新興住宅で最近番地が付与された等の場合には、特定しやすい情報をお願いします。 「玄関ドアが青色」、「〇〇色の自動車が停車している」、「郵便ポストが青色」等
例)二世帯住宅の場合には、インターフォンや入口ドアの指定をお願いいたします。

Step2.作業対象の写真を登録

作業対象の状況が分かるように写真を撮って登録してください。接写やピンボケにご注意ください(当該画像がワーカーさんの応募の判断材料となります)。 合わせて作業時間を登録します。作業は最大3つまで登録できます。 複数登録する場合は作業時間の合計が60分以内になるように作業時間を割り振ります(設定された作業時間内に作業を終える事が難しいとワーカーさんが判断された場合、マッチング不成立に繋がりますので、ご注意ください)。
※模様替えを依頼する場合には、移動対象物の大きさを把握できるように比較対象物(ペットボトル等)と同時に撮影することでマッチングの可能性が向上します(備考欄にサイズを記載する事でも勿論大丈夫)。

Step3.作業依頼内容の確認

登録した作業依頼の内容は会員画面でいつでも確認できます。
また、マッチング前であれば、無料でキャンセルする事ができます。

3.マッチング

Step1.ワーカーさんから応募

ワーカーさんから応募があると、「確定連絡メール」が届きます。
確定した作業依頼の内容は、いつでも会員画面から確認できます。
マッチング後のキャンセルにつきましては、キャンセル料が発生する場合が有りますので、ご注意ください。
作業実施日(80%)/作業日前日(80%)/作業日2日前(40%)

Step2.前日

作業日の前日に「リマインドメール」が届きます。
用品(※下記参照)を分かりやすいように準備しておいてください。
※ワーカーさんは、用品については持参をしませんので、ご注意ください。
※用品とは、清掃の場合には、薬剤/溶剤/用具等が該当し、軽作業の場合には、交換用部品/道具/用具/器具等が該当します。

4.作業当日

Step1.ワーカーさん到着

作業開始時間前後にワーカーさんが到着します。
「ワンタイムパスワード※合言葉」でワーカーさんの本人確認後に、敷地内立入り、もしくは入館及び/又は入室の許可をお願いいたします。
※上記「ワンタイムパスワード」については事前にお知らせがあります。
※上記「ワンタイムパスワード」は、一度は耳にしたことのある文言の組合せで構成されており、記憶に残り易い設定となっておりますので、ご安心ください。

Step2.作業中

作業中はワーカーさんにお任せください。
予めご指定いただいた場所を、ご準備いただいた用品で決められた時間掃除します。
お客様はご自身の時間を有効にご活用ください。
※当社のセーフティーシステムをご利用のお客様にあっては、必ずしも在宅頂く必要はなく、より一層時間の有効利用を図る事が可能となります。

Step3.作業後

ワーカーさんは作業内容ごとに作業前、作業後の写真を撮影し、最後の作業が終わると忘れ物チェック等をして帰ります。
※作業で発生したゴミ等はお客様自身で片付けして頂くことになっております。 ワーカーさんは、自身で持込んだ以外の物は、例えゴミであってもお客様の所有物については持出しを禁止されております。

5.お支払いについて

お支払いはワーカーさんが作業の完了報告をした時点で 自動的にカード決済が行われます。お客様が決済手続きをする必要はございません。
また、お客様には「作業完了メール」が届きます。こちらに、お支払いの決済情報の内容も記載されていますのでご確認ください(領収書の代わりとなります)。